Lorsqu’il s’agit de choisir un hôtel, les labels sont souvent un indicateur rassurant pour les voyageurs. Mais quels sont ces labels, comment sont-ils décernés, et que garantissent-ils vraiment ? Nous vous proposons un tour d’horizon pour mieux comprendre leur importance et leur impact.
Quels sont les labels d’hôtels ?
Les labels d’hôtels sont des certifications attribuées à des établissements qui respectent un ensemble de critères prédéfinis. Par exemple, nous pourrions parier que vous avez déjà vu au moins un de ces 5 labels réputés dans le secteur hôtelier :
- Relais & Châteaux : association d’établissements spécialisés dans le luxe et la gastronomie.
- Hôtels de charme et de caractère : pour les hôtels authentiques et atypiques.
- Ecolabel européen : atteste d’un engagement environnemental.
- Clef verte : valorise les établissements écoresponsables.
- Qualité tourisme : garantit un accueil et des services de qualité.
Ces labels peuvent être généraux ou se concentrer sur un domaine spécifique comme l’écologie, le bien-être ou la gastronomie.

Comment les labels sont-ils décernés ?
L’attribution d’un label repose sur un processus défini par l’organisme qui le délivre. Tout d’abord, il faut une candidature de l’hôtel. L’établissement doit soumettre un dossier et exprimer son intérêt pour obtenir le label qu’il poursuit. Ensuite, un Audit ou une évaluation est réalisé par l’organisme certificateur qui vérifie la conformité de l’hôtel aux critères. Si l’hôtel respecte les standards, le label est attribué pour une durée déterminée, généralement entre 1 et 5 ans. Enfin, l’établissement doit se soumettre à un nouveau contrôle pour conserver son label et le renouveler.
D’une façon générale, les critères incluent souvent la qualité des infrastructures, le respect de l’environnement, le niveau de service, et parfois même les retours clients.
À quoi servent les labels hôteliers ?
Les labels servent à rassurer les clients, à différencier les hôtels et à valoriser l’engagement. Les labels permettent aux voyageurs de choisir leur hébergement en toute confiance pour trouver un hôtel qui correspond à leurs critères de recherche. Ils donnent aussi la possibilité aux hôtels de se démarquer dans un marché très concurrentiel, voire de se spécialiser dans un domaine (luxe, gastronomie, écologie…). Les labels valorisent l’engagement, notamment lorsqu’ils mettent en avant des initiatives écoresponsables ou une qualité de service exceptionnelle.
Les labels sont-ils un gage de qualité ?
Bien que les labels soient un indicateur positif, ils ne garantissent pas toujours une qualité parfaite. En effet, les normes sont variables. Tous les labels et les organismes qui les délivrent n’ont pas les mêmes exigences. Bien qu’ils soient à renouveler, les labels ne sont pas toujours d’actualité ; la qualité d’un établissement peut fluctuer entre deux audits. Enfin, être client d’un hôtel reste une expérience subjective ; ce qui est perçu comme un service de qualité peut varier selon les attentes individuelles d’un client à un autre.
Vous avez un projet dans l’hôtellerie de plein air ? Coventis Conseils vous accompagne dans le financement de vos campings pour maximiser la réussite de votre acquisition. Contactez nous !