L’expérience client en hôtellerie
L’expérience client est un facteur extrêmement important à prendre en compte en hôtellerie. L’objectif ultime des établissements hôteliers est de satisfaire ses clients. Une expérience client positive contribue à la satisfaction des clients. Cela peut se traduire par une fidélité à long terme, des recommandations positives et un bouche-à-oreille favorable. Les clients satisfaits sont plus […]